Política de reembolso

📦 Política de Devolução e Reembolso

Lidiane Confecções / Elior Confecções LTDA

🔄 1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, é necessário que:

  • O produto esteja sem uso
  • Esteja com etiquetas e lacres intactos
  • Seja enviado na embalagem original
  • Acompanhe nota fiscal ou comprovante de compra

📦 2. Condições para Troca ou Devolução

A Lidiane Confecções / Elior Confecções aceita trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto diferente do pedido
  • Problemas relacionados ao transporte

⚠️ Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de uso
  • Peças danificadas por mau uso
  • Produtos sem etiqueta

🔁 3. Trocas

O cliente poderá solicitar a troca por:

  • Outro tamanho
  • Outro modelo
  • Crédito na loja

📌 A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento

📩 Solicitações devem ser enviadas para:
eliorconfeccoes2025@gmail.com

📱 Ou via WhatsApp:
(22) 99838-4180

💰 4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Formas de reembolso:

  • PIX: devolução na mesma conta utilizada
  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
  • Transferência bancária: em até 5 dias úteis

🚚 5. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro da loja, o frete será 100% pago pela empresa
  • Em casos de troca por preferência (tamanho, modelo, etc.), o frete é de responsabilidade do cliente

⏱️ 6. Prazo para Processamento

Após o recebimento do produto devolvido:

  • Análise: até 3 dias úteis
  • Reembolso ou troca: até 5 dias úteis após aprovação

📍 7. Endereço para Devolução

ELIOR CONFECÇÕES LTDA
CNPJ: 64.348.629/0001-00
Rua João Antonio Rocha, 522 – Loja B
Bairro Braga
Cabo Frio – RJ
CEP: 28.908-130

📞 8. Atendimento ao Cliente

📧 E-mail: eliorconfeccoes2025@gmail.com
📱 WhatsApp: (22) 99838-4180
📷 Instagram: https://www.instagram.com/elior_confeccoes

⚖️ 9. Considerações Finais

A Lidiane Confecções / Elior Confecções se compromete com a transparência, qualidade e satisfação dos seus clientes, respeitando todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.